Poškozená zásilka

Dorazil k vám produkt poškozený? Bez obav - pomůžeme vám.

Zde je několik kroků, které nám s vaší podporou umožní rychle vyřešit tento problém:

1. Pokud jste sepsali protokol o škodě s doručujícím kurýrem, prosíme, zašlete jeho fotografii na naši e-mailovou adresu: [email protected], a náš konzultant zahájí co nejrychlejší postup výměny/dodání nového kusu atd.

2. Pokud jste nevyhotovili protokol o škodě při převzetí balíku nebo jste převzali balík z "bez výhrad" skříňky, prosíme, nahlaste to na infolinii kurýrní společnosti, abychom mohli zahájit reklamační řízení - získaný protokol nebo jinou informaci od dopravce nám zašlete e-mailem a my začneme jednat a neprodleně vás informujeme o dalším postupu.

3. Pokud kurýrní společnost způsobuje jakékoli problémy - nebojte se, zašlete nám e-mail spolu s fotografií poškozeného produktu a (pokud ještě máte) jeho obalu - v odpovědi vám náš konzultant navrhne nejrychlejší a nejlepší řešení.

Snažíme se přistupovat k výše uvedeným úkolům co nejpoctivěji a řešit veškerá oznámení spravedlivě, rychle a spolehlivě.




Pouze vaše spokojenost nám přináší uspokojení, takže pokud se stane nějaký omyl, dejte nám šanci jej napravit.